Free Consultant
ระงับข้อพิพาททางการแพทย์อย่างได้ผลด้วยวิธีการอนุญาโตตุลาการ
ต้องยอมรับกันว่าการประกอบอาชีพที่เกี่ยวกับการแพทย์นั้นมีความเสี่ยงสูงมาก เนื่องจากเป็นอาชีพที่เกี่ยวข้องกับร่างกายและชีวิตของมนุษย์ ซึ่งอาจมีปัจจัยอันไม่พึงประสงค์ที่อาจก่อนให้เกิดความเสียหายต่อร่างกายและชีวิตได้ จึงอาจก่อให้เกิดข้อพิพาททางการแพทย์ขึ้นได้นั่นเอง ดังนั้นในบทความนี้ของ THAC จึงขอนำเสนอความรู้อันเกี่ยวข้องกับข้อพิพาททางการแพทย์ วิธีการระงับข้อพิพาททางการแพทย์ และทำไมถึงควรระงับข้อพิพาททางการแพทย์ด้วยวิธีการอนุญาโตตุลาการ
ข้อพิพาททางการแพทย์ คืออะไร?
ข้อพิพาททางการแพทย์ คือ ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างบุคลากรทางการแพทย์กับผู้ป่วยหรือผู้เกี่ยวข้องที่ไม่พึงพอใจหรืออาจได้รับความเสียหายจากการใช้บริการทางการแพทย์ ซึ่งเมื่อเกิดความผิดพลาดขึ้น ก็จะมีข้อเรียกร้องและข้อร้องเรียนขึ้น หากคู่กรณีไม่สามารถข้อยุติความขัดแย้งได้ ก็จะเกิดเป็นข้อพิพาทนั่นเอง ซึ่งมีทั้งคดีความทางแพ่งและคดีอาญา ซึ่งจะมีความแตกต่างกัน ดังนี้
- โอกาสที่แพทย์จะถูกฟ้องในคดีแพ่งตามมาตรา 420 ของประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ ซึ่งบัญญัติไว้ว่า “ผู้ใดจงใจหรือประมาทเลินเล่อ ทำต่อบุคคลอื่นโดยผิดกฎหมายให้เขาเสียหายถึงแก่ชีวิตก็ดี แก่ร่างกายก็ดี อนามัยก็ดี เสรีภาพก็ดี ทรัพย์สินหรือสิทธิอย่างหนึ่งอย่างใดก็ดี ท่านว่าผู้นั้นทำละเมิด จำต้องชดใช้ค่าสินไหมทดแทนเพื่อการนั้น”
- ส่วนคดีอาญาที่นั่นก็อาจเกิดขึ้นได้ทั้งกรณีฆ่าคนโดยเจตนา ทำร้ายร่างกายผู้อื่นเป็นเหตุให้ได้รับอันตรายสาหัส ตามมาตรา 297, การกระทำโดยประมาทเป็นเหตุให้ผู้อื่นถึงแก่ความตาม ตามมาตรา 291, หรือการละเว้นการปฏิบัติต่อหน้าที่โดยไม่ชอบ ตามมาตรา 157 หรือการเปิดเผยความลับที่ได้มาจากการประกอบวิชาชีพ มาตรา 323 ฯลฯ
นอกจากนี้ อีกหนึ่งความเข้าใจที่ผิดของข้อพิพาททางแพทย์ หลายท่านมักจะเหมารวมว่าเป็นคดีผู้บริโภค ซึ่งในความเป็นจริงสถานพยาบาลหรือโรงพยาบาลของรัฐไม่ใช่ผู้ประกอบธุรกิจ จึงไม่เข้าองค์ประกอบเป็นคดีผู้บริโภค ดังนั้นจึงไม่สามารถฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายได้นั่นเอง
วิธีการระงับข้อพิพาททางการแพทย์ มีกี่วิธี?
การระงับข้อพิพาททางการแพทย์ สามารถทำได้ทั้งหมด 2 วิธี คือ
- วิธีการระงับข้อพิพาททางการศาล คือ การดำเนินคดีความโดยมีศาลเป็นผู้ตัดสิน ซึ่งขั้นตอนการดำเนินการจะกำหนดวิธีการไว้เรียบร้อย ขึ้นอยู่กับประเภทของคดีที่ใช้ฟ้องร้อง เช่น ในคดีอาญาสามารถแจ้งความร้องทุกข์กับเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อส่งสำนวนไปให้อัยการดำเนินการต่อหรือจ้างทนายความได้ ในขณะที่คดีแพ่งสามัญจะต้องมีทนายความช่วยในการฟ้องและดำเนินคดี อย่างไรก็ตามการดำเนินการระงับข้อพิพาททางการศาลนั้นจะใช้ระยะเวลายาวนานทำให้อาจเกิดความวิตกกังวลเกิดขึ้นกับแพทย์และบุคคลากรทางการแพทย์ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการให้บริการแก่ประชาชนได้
- วิธีการระงับข้อพิพาททางเลือก คือ อีกกระบวนระงับข้อพิพาทด้วยวิธีอื่นๆ นอกจากทางการศาลให้คู่พิพาทได้หาข้อตกลงร่วมกันเพื่อยุติข้อพิพาทโดยไม่ต้องฟ้องร้องเป็นคดีความ มีขั้นตอนวิธีการที่สามารถกำหนดได้เอง และไม่มีการลงบันทึกในประวัติ จึงเป็นอีกวิธีการที่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลาย ได้แก่ การเจรจา การประนอมข้อพิพาท หรือเรียกอีกอย่างว่าการไกล่เกลี่ย การใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการ
ทำไมถึงควรใช้วิธีการระงับข้อพิพาททางแพทย์ด้วยการอนุญาโตตุลาการ
จากที่กล่าวไปข้างต้นการระงับข้อพิพาททางเลือกจะมีขั้นตอนที่ไม่ซับซ้อน ยืดหยุ่นกว่าการดำเนินการทางศาล ตกลงขั้นตอนดำเนินการกับคู่พิพาทและ สามารถเก็บเป็นความลับได้ ซึ่งวิธีการดำเนินการของการเจรจา การประนอมข้อพิพาทหรือการไกล่เกลี่ยนั้นจะเป็นเพียงการตกลงร่วมกัน ซึ่งก็มีโอกาสที่จะไม่สามารถตกลงและยุติข้อพิพาทได้ ถึงแม้จะมีสัญญาประนีประนอมก็ตาม อีกทั้งยังไม่มีการคุ้มครองหรือรับรองทางกฎหมาย ในขณะที่การอนุญาโตตุลาการนั้นจะมีผลผูกพันร่วมกันตามคำชี้ขาดซึ่งถือเป็นทางการระงับข้อพิพาททางแพทย์ที่ได้ผล มีความเป็นทางการกว่าวิธีการอื่น แต่ก็จะไม่มีขั้นตอนที่ซับซ้อนเท่ากับการดำเนินคดีและการขึ้นศาล ซึ่งสามารถยุติข้อพิพาทได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังเป็นการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างคู่พิพาทอีกด้วย
สุดท้ายนี้ หากกำลังหาสถาบันอนุญาโตตุลาการที่มีความเชี่ยวชาญในการระงับข้อพิพาททางแพทย์ ทาง THAC เป็นสถาบันอนุญาโตตุลาการซึ่งจัดตั้งภายใต้พระราชบัญญัติ อนุญาโตตุลาการ พ.ศ. 2550 ก็พร้อมให้บริการแก่ทุกท่าน เพราะมีอนุญาโตตุลาการที่มีความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับข้อพิพาททางแพทย์ทั้งในประเทศและต่างประเทศ เพื่อช่วยยุติปัญหาได้อย่างสันติ สามารถเดินทางมายังสถาบันได้อย่างสะดวกเนื่องจากอยู่ใจกลางเมืองหรือจะใช้บริการการระงับข้อพิพาททางออนไลน์ TalkDD ซึ่งสามารถประหยัดเวลาและงบประมาณได้ในบางกรณี
เกี่ยวกับเรา
สถาบันอนุญาโตตุลาการ (Thailand Arbitration Center) หรือ THAC เป็นสถาบันฯ ที่ให้บริการด้านการอนุญาโตตุลาการ และการประนอมข้อพิพาทในระดับสากล ดำเนินการตั้งแต่ พ.ศ. 2558 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนและส่งเสริมระบบอนุญาโตตุลาการระหว่างประเทศ และให้บริการด้านอนุญาโตตุลาการที่มีความเป็นอิสระและมีมาตรฐานสากล ด้วยประสบการณ์และความชำนาญทางวิชาชีพ จึงทำให้มั่นใจได้ว่าผู้มาใช้บริการจะได้รับบริการที่ถูกต้องรวดเร็ว อีกทั้ง THAC ตั้งอยู่ใจกลางเมือง ช่วยให้สะดวกสบายในการเดินทาง และมีอัตราค่าบริการที่ต่ำกว่า ช่วยให้ประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย
อ้างอิง
http://libdoc.dpu.ac.th/thesis/133318.pdf
https://phad.ph.mahidol.ac.th/journal_law/1-1/07_Srirung.pdf
https://www.tm.mahidol.ac.th/legal/sites/default/files/305.pdf
https://www.tmc.or.th/news_file/detail_letter_doctor/doctor50_16.pdf