TripAdvisor ออกโรงเตือนลูกค้า ‘รีวิวโรงแรม’ แง่ลบ ‘อาจโดนฟ้อง’

TripAdvisor ออกโรงเตือนลูกค้า ‘รีวิวโรงแรม’ แง่ลบ ‘อาจโดนฟ้อง’

ทริปแอดไวเซอร์ (TripAdvisor) เตือนผู้ใช้เว็บให้ระวัง กรณีโรงแรมชื่อดังบนเกาะช้าง ฟ้องหมิ่นประมาทนักท่องเที่ยวต่างชาติ  รีวิวโรงแรมแง่ลบหลังมีข้อพิพาทเรื่องค่าเปิดขวดเหตุเอาเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เข้ามาดื่มในภัตตาคารโรงแรม

เป็นที่น่าจับตามองหลังเว็บไซต์การท่องเที่ยว TripAdvisor ออกคำเตือนผู้ใช้ไว้บนเพจของโรงแรม Sea View Resort ใจความระบุว่า “โรงแรมหรือผู้ที่เกี่ยวข้องได้ยื่นฟ้องคดีอาญากับผู้ใช้เว็บไซต์ TripAdvisor ที่ไปเขียนรีวิวการท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมนี้ ซึ่งทางโรงแรมอาจดำเนินการภายใต้กฏหมายท้องถิ่นและผู้ที่รีวิวอาจต้องโทษจำคุกได้ อย่างไรก็ตาม ถือเป็นหน้าที่ของ TripAdvisor ที่จะเตือนผู้ใช้ทุกท่านเอาไว้ เพื่อเป็นส่วนในการพิจารณาในการวางแผนการท่องเที่ยวของท่าน” ถือเป็นครั้งแรกที่ TripAdvisor ออกคำเตือนผู้ใช้ในลักษณะนี้

ซึ่งเหตุเริ่มต้นของคำเตือนดังกล่าว ตามรายงานของ New York Times เกิดจากนายเวสลีย์ บาร์นส นักท่องเที่ยวชาวอเมริกัน ที่ทำงานในประเทศไทย ไปพักที่ โรงแรม Sea View Resort บนเกาะช้าง จังหวัดตราด  ได้โพสต์รีวิวตำหนิโรงแรมดังกล่าวบนเว็บไซต์ TripAdvisor หลังมีข้อพิพาทกันระหว่างที่เข้าพักในโรงแรมที่เกิดเหตุ กรณีโต้แย้งกับพนักงานเกี่ยวกับค่าเปิดขวดเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เป็นเหตุให้นายเวสลีย์ บาร์นส ถูกทางโรงแรมฟ้องในข้อหาหมิ่นประมาท ซึ่งอาจมีโทษจำคุกสองปี และเขายังถูกเจ้าหน้าที่ควบคุมตัวไว้สองวันเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมาก่อนที่จะมีการไกล่เกลี่ยและออกหนังสือขอโทษโรงแรมกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

TripAdvisor ยืนยันว่านักท่องเที่ยวทุกคนมีสิทธิ์ในการเขียนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับ ไม่ว่าจะดีหรือร้ายก็ตาม และทางบริษัทคัดค้านที่ภาคธุรกิจพยายามนำกฏหมายท้องถิ่นมาบังคับใช้ให้จับกุมผู้คนที่แสดงความคิดเห็นของตนเอง ทางด้าน New York Times ได้เปิดเผยข้อมูลว่า “โรงแรม Sea View Resort รู้สึกผิดหวังอย่างมากกับท่าทีของ TripAdvisor  และกล่าวว่า คำเตือนของ TripAdvisor เป็นเครื่องชี้นำที่ผิด และขาดข้อมูลที่รอบด้านมากพอ นอกจากนี้ยังบอกว่า หลังจากที่มีรีวิวด้านลบออกมา ได้กระทบกับธุรกิจโรงแรมเป็นอย่างมาก เพราะมีการยกเลิกการจองที่พัก และมีการร้องเรียนเรื่องการปฏิบัติของพนักงานในโรงแรมตามมาอีก  

แหล่งที่มา : https://shorturl.asia/tSiv8

---

สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจาก THAC ได้ที่ !