Free Consultant
ปลัดกระทรวงดิจิทัลฯคนใหม่เผย เสริมความมั่นใจ “การระงับข้อพิพาทด้านอีคอมเมิร์ซ” ด้วยอนุญาโตตุลาการ
ศาสตราจารย์พิเศษวิศิษฏ์ วิศิษฏ์สรอรรถ ปลัดกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมคนใหม่ เปิดเผย ความมั่นคงและปลอดภัยในโลกดิจิทัลเป็นเรื่องสำคัญ
.
“ศ.พิเศษวิศิษฏ์” กล่าวว่า ในโลกดิจิทัล ความมั่นคงและปลอดภัยเป็นเรื่องสำคัญลำดับแรก หากไม่มีการจัดการระบบนิเวศให้ปลอดภัยจะส่งผลต่อความเชื่อมั่น ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการขยายตัวของระบบเศรษฐกิจ โดยเฉพาะการจัดการมิจฉาชีพในระบบดิจิทัลที่จะต้องเร่งดำเนินการ โดยเริ่มจาก “ป้องกัน และยับยั้งปัญหาสแกม” หรือการหลอกลวงทางดิจิทัล
.
ด้านการค้าและอีคอมเมิร์ซ ก็มีปัญหาเรื่องความปลอดภัยมากเช่นกัน จากการส่งเสริมให้คนเข้าไปใช้แพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นของต่างประเทศ แม้จะมีระบบจัดการดูแลอยู่ แต่การหลอกลวงมักไม่ได้มาจากแพลตฟอร์มจึงจะทำอย่างไรให้คนซื้อ และคนขายเชื่อมั่นในความปลอดภัยระหว่างกัน โดยเฉพาะการโอนเงินที่ควรมีระบบกลางมาดูแล และมี marketplace ที่ดี เพื่อคัดกรองคน
.
“เราชักชวนแพลตฟอร์มทั้งของไทย และต่างประเทศมาพูดคุย เพื่อหาทางสร้างระบบกลางขึ้นมาดูแลธุรกรรม โดยนอกจากต้องเพิ่มกลไกการตรวจสอบโอนเงินแล้ว ยังต้องเพิ่มกลไกในการระงับข้อพิพาทเรื่องการโอนเงินในการซื้อขายแบบอีคอมเมิร์ซด้วย เราได้ขอให้ สถาบันอนุญาโตตุลาการ ของกระทรวงยุติธรรมมาเป็นหลักในการศึกษาข้อพิพาทเพื่อสร้างความเชื่อมั่นมากขึ้น”
.
พร้อมทั้งนโยบายในการสร้างกลไกส่งเสริมการแข่งขัน,นโนบายดิจิทัลลดเหลื่อมล้ำชูนวัตกรรม พร้อมเน้นย้ำ สิ่งที่สำคัญและต้องแก้ คือ “ไมนด์เซต” ยกตัวอย่างการทำระบบ paperless ที่มักมีหน่วยงานต่าง ๆ บอกว่า “ทำไม่ได้” ซึ่งดีอีเอสจะต้องเข้าไปช่วยเป็นคนกลางในการนำแพลตฟอร์ม และนวัตกรรมต่าง ๆ ที่มีอยู่แล้วเข้าไป และปรับไมนด์เซต เพื่อให้เกิดการนำมาปรับใช้มากขึ้น
.
ทาง THAC มีบริการระงับข้อพิพาทออนไลน์ที่จะช่วยให้คุณจัดการข้อพิพาทได้แบบสะดวกสบายครบทั้งวงจรตั้งแต่การยื่นข้อเรียกร้อง การนัดหมาย การยื่นหลักฐาน การสนทนาออนไลน์ ไปจนถึงการทำข้อตกลงยุติข้อพิพาท ประหยัดเวลาและตอบสนองนโยบาย paperless ได้เป็นอย่างดี
ที่มา prachachart